ご利用ガイド

コーヒー豆は【】に焙煎し、翌日以降の発送となります。
【8:00 まで】のご注文の場合は、【以降】でご指定ください。
【8:01 以降】にご注文の場合は、【以降】でご指定ください。

焙煎したての新鮮なコーヒー豆をお届けするため、週1回火曜日発送とさせていただいております。

【1】毎週日曜日8時に注文締め切り。
【2】【1】を、月曜日に焙煎します。
【3】焙煎したコーヒー豆を、当日袋詰めし、【火曜日】に出荷致します。
【4】最短で水曜日に、焙煎したての新鮮なコーヒー豆を、お客様のお手元にお届けします。

～ご注文受付締め時間の変更に関して～
毎週火曜日出荷の受付締め時間　⇒「毎週日曜日 AM8:00」となります。

※北海道・沖縄、その他離島へのお届けは木曜日以降となります。最終的な出荷日は弊社より受注確認後にお送りするメールにてご確認下さい。
※祝日や年末年始などは、発送日が変わることがあります。

■店内全品【送料無料】

店内全品【送料無料】でお届けします。

■配送会社
【宅配便：ヤマト運輸】

・一部の商品は、ヤマト運輸が提供する「ネコポス」にて発送させていただきます。
※ポスト投函の為、お届け日時の指定ができません。（お届けの目安：発送の翌々日～4日前後）
※出荷した商品の追跡は可能です。ポストに投函したあとの盗難などは補償できません。未着や破損の場合は、当店へご連絡下さいませ。
※ポストに表札がない場合やお届け先のお名前と異なる場合、返送される場合がございます。必ず、ご注文時に、正確なご住所をご入力下さいませ。

■複数の商品をご注文の場合
商品ごとに別々の荷物でお届けすることがあります。別々にお届けする場合も、送料はかかりません。

■クレジットカード決済

カート画面『クレジットカード』の欄にマークが記載されたクレジットカードがご利用いただけます。

・お支払い回数は一括払いのみ
・初回注文や高額のご注文の場合、クレジット決済をお受けできない場合がございます。また、カードご利用照会をさせていただく為に、通常より出荷が遅くなる場合がございます。予めご了承のほどお願い申し上げます。
・SSLというシステムを利用しておりますので、カード情報は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
・ご注文者と異なるカード名義のカードはご利用いただけません。
・デビットカード・プリペイドカードご利用の場合、ご請求金額の変更が発生した際、一時的に二重に引き落としがされるケースがございます。返金まで最大45日程度時間がかかる場合がございます。予めご了承下さいませ。

■楽天Pay 決済

楽天IDをお持ちであれば、楽天アカウントに登録済みの内容（クレジット情報や送付先情報）を利用し、スピーディーにご注文いただけます。

カートに表示される「楽天ペイ」ボタンよりお進み下さい。（楽天ペイサイトに切り替わりますので、表示にしたがいお手続き下さい。）

■PayPay・メルペイ

ご注文手続きのお支払い方法で「PayPay」または「メルペイ」をお選びいただけます。画面の表示にしたがってお手続き下さい。

標準税率適用商品については税率10%を適用いたします。
軽減税率適用商品(例:食品)については税率8％を継続適用いたします。

消費税計算順序／購入商品1点に対して消費税計算
１円未満消費税端数／切り捨て

■商品の不具合（不良・破損・汚損・お届け間違い・数量違い）

●商品がお手元につきましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
●掲載写真は実際のお品を再現するよう心掛けておりますが、ご使用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
●万一、商品が不良・破損・汚損していた場合や、ご注文と異なる場合は、商品到着後14日以内にご連絡下さい。ご希望に応じて、商品の交換または商品代金の全額返金をします。返品・交換の送料は当店が負担します。
●確認のため、商品の返送をお願いすることがあります。当店からご連絡するまで、商品はそのまま保管して下さい。
●同じ商品をご用意できず交換できない場合は、返金とさせていただきます。
●配送中の事故の場合、運送会社様より直接ご連絡する場合もございます。

■お客様のご都合による返品・交換

●コーヒー豆（挽き豆を含む）とドリップバッグは、下記の「返金保証」で返品をお受けします。
●お客様のご都合による交換は、原則としてお受けしておりません。

■ご注文のキャンセル・変更

出荷予定日の午前中までにご連絡下さい。ご注文当日に出荷するご注文（エチオピア イルガチェフェ G1 を平日 8:00 までにご注文の場合など）は、注文完了メールをお送りしたあとはキャンセル・変更をお受けできません。出荷の手続きが終わったご注文も、キャンセル・変更をお受けできません。

※商品到着後14日以内にご連絡いただければ、返品を受け付けます。
※お支払いいただいた商品代金を全額ご返金致します。
※商品返送の送料はお客様負担となります。着払いでお送り頂いた場合はお受けできません。
※コーヒー豆の品質、味等を当店にて確認する為、未使用分を必ずご返品下さい。
※今後の商品開発の参考の為に、ご感想や返品に至った理由などをお聞かせ下さい。

１）返品希望の場合は、先ず下記までご連絡下さい。商品の返送前にご連絡を頂いていない場合、荷物の受け取りや返金処理ができませんので、必ずご連絡をお願い致します。メールには下記の内容を必ずご記入下さい。

【店舗連絡先】
takamura@takamuranet.jp
【件名】
返金保証の申し込み

・お名前 ・ご住所 ・注文番号
・返品する商品名、数量
・返品理由

２）当店より受付確認のメールをお送り致します。

３）お手持ちの商品をお客様にて梱包して頂き、返送下さい。
商品の返送にかかる送料は、お客様負担となります。
また着払いでお送り頂いた場合はお受けできませんのでご注意下さい。
【返送先】〒550-0002 大阪府大阪市西区江戸堀2-2-18 タカムラ株式会社

４）商品の戻りを弊社で確認後、お支払いに使われた方法で「商品代金」を全額ご返金致します。